Giới thiệu công ty Giao hàng tiết kiệm làm báo cáo thực tập

Bao-cao-thuc-tap-marketingHIHI
5
(1)

Dưới đây là mẫu Giới thiệu công ty Giao hàng tiết kiệm làm báo cáo thực tập dùng trong các bài báo cáo thực tập tốt nghiệp và khóa luận tốt nghiệp phù hợp cho các bạn sinh viên đang làm đề tài hoàn thiện cho công tác marketing tại công ty Giao hàng tiết kiệm. Hy vọng mẫu cơ sở lý thuyết dưới đây giúp cho các bạn sinh viên có thêm được tài liệu bổ ích khi làm bài.

Trong quá trình viết báo cáo thực tập tốt nghiệp nếu các bạn không có thời gian hoàn thành, không có công ty thực tập các bạn có thể liên hệ với dịch vụ viết bài trọn gói để được hỗ trợ Số điện thoại/zalo/0934573149


I. Giới thiệu về giao hàng tiết kiệm

Công ty cổ phần Giao hàng tiết kiệm: Thành lập 2013
Là đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp, chuyên cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi cho các shop/doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến.
Sau 5 năm hoạt động, GHTK đã được bình chọn là top 1 nhà vận chuyển được yêu thích nhất sàn TMĐT di động phủ sóng 63 trung tâm tỉnh thành trên cả nước với quy mô hơn 20 trung tâm vận hành, 500 chi nhánh và mục tiêu đạt mốc 100.000.000 đơn hàng trong năm 2018.

II. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng

1. Thị trường

Năm 2017, thị trường thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam có mức tăng trưởng 25% thì tốc độ tăng trưởng doanh thu của các DN chuyển phát từ 62 – 200%. Theo dự báo, khoảng 30% dân số tại VN được dự đoán sẽ chuyển sang mua sắm trực tuyến vào năm 2020 cho thấy nhu cầu giao hàng của ngành TMĐT tăng lên đáng kể trong thời gian tới.(Giới thiệu công ty Giao hàng tiết kiệm làm báo cáo thực tập)
Hiện nay cả nước có hơn 50 đơn vị giao hàng nhanh quy mô lớn nhỏ. Con số này đã tăng 10 lần trong vòng 5 năm. Tuy nhiên, chỉ có số ít DN chiếm thị phần lớn và được nhắc đến nhiều trên thị trường giao nhận hàng hóa nội địa như VNPost, Viettel Post, Giao hàng nhanh và Giao hàng tiết kiệm (thuộc SEA Group đến từ Singapore)

2. Đối thủ cạnh tranh

a, Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
• Giao hàng nhanh – GHN
• Thành lập: 2012
• Điểm mạnh:
• Sau hơn 5 năm phát triển, mở rộng quy mô vận hành với 7.000 nhân viên, 300 bưu cục và điểm dịch vụ trên toàn quốc và xử lý 150.000 đơn hàng mỗi ngày.
• Chính sách:
• Chính sách bảo hiểm hàng hóa với mức đền bù đến 30 triệu đồng: bạn khai giá gói hàng của bạn, nếu mất hàng GHN sẽ đền bù hợp lý nhất cho bạn.
• Miễn phí 3 đơn hàng/KH mới
• Giảm thêm 2000đ/đơn khi gửi hàng tại bưu cục.
• Tổng đài Chăm sóc khách hàng miễn phí cuộc gọi.
• Gửi khiếu nại qua email, bạn sẽ nhận được mail hồi đáp với nội dung là sẽ có người liên hệ giải quyết trong 24 giờ.
• Mật độ phủ sóng chỉ thua VNPT và Viettel Post, chỉ một số ít địa phương là chưa hỗ trợ giao hàng.
• Tạo đơn hàng trên web và trên ứng dụng di động. Hỗ trợ tracking chi tiết gói hàng cho cả người gửi lẫn người nhận.
• Có nhân viên lấy hàng tận nhà. Vẫn lấy hàng dù trời có mưa (chưa hỗ trợ lấy hàng khi trời bão), hỗ trợ lấy hàng cả T7 và Chủ Nhật.
• Miễn phí thu hộ, tự động chuyển tiền thu hộ vào tài khoản ngân hàng của khách vào các ngày cố định trong tuần.
• Điểm yếu:
• Theo phản ánh của nhiều người sử dụng dịch vụ chuyển phát của GHN, đã rất nhiều lần đơn vị này để hư hỏng hàng chuyển phát của khách, giao chậm, lạc mất hàng và cả tráo hàng có giá trị thành hàng kém chất lượng, thậm chí thành cục gạch, chai nước.
• Phí giao hàng khá cao. Nội thành bao giờ cũng hơn 30k. Đơn hàng gửi nhanh đi Hưng Yên có phí là 94k, trong khi ViettelPost chỉ 55k gửi nhanh.(Giới thiệu công ty Giao hàng tiết kiệm làm báo cáo thực tập)
• Quy định quá chặt về khoản lưu kho và hỗ trợ giao hàng lại.
• Tính phí chuyển tiền. Ví dụ thanh toán COD 1.000.000 VNĐ thì thực tế chỉ nhận được 996.700 VNĐ (shop tự chịu 3.300 VNĐ phí chuyển tiền). Đây không hẳn là một điểm yếu nhưng nó gây sự khó chịu cho khách hàng vì số tiền lẻ tẻ mà họ nhận được.

• Viettel Post
• Thành lập: 01/7/1997, đến 13/4/2012
• Đặc điểm: có gần 680 bưu cục, trong đó: 300 bưu cục cấp 1 + 380 bưu cục cấp 2 và 3
• Có 300 đại lý nhận chuyển phát thư hàng trên toàn quốc.
• Có gần 1000 phương tiện vận chuyển đủ trọng tải, xe đầu kéo rơ-mooc, xe containter đảm bảo phục vụ khách hàng kịp thời, nhanh, an toàn.
• Điểm mạnh:
• Mạng lưới rộng khắp nước, ngang bằng với VNPT, kể cả huyện đảo
• Có nhân viên tới tận nhà lấy hàng.
• Điểm gửi hàng phủ khắp nước
• Có hệ thống theo dõi/ tracking đơn hàng trực tuyến.
• Tự đóng gói hàng hoá, ko kiểm tra hàng.
• Bộ phận chăm sóc khách hàng khá ổn. Với điều kiện là bạn biết cách liên hệ được với họ. Họ còn cử quản lý khu vực và kế toán tới tận nhà để giải quyết vấn đề.
• Có app tạo đơn hàng từ điện thoại hoặc từ web.
• Chuyển tiền thu hộ vào tài khoản ngân hàng (với khách đã có mã khách hàng)
• Điểm yếu:
• Bị tính phí thu hộ, tối thiểu 15k/đơn hàng. Có đơn hàng mà phí gửi + phí thu hộ đã vượt quá giá trị hàng hoá
• Không quản lý được nhân viên, đặc biệt là bưu tá lấy hàng.
• Viettel Post có kinh doanh viễn thông nhưng gọi lên Chăm sóc khách hàng phải tốn phí và sau tối thiểu 1 phút, bạn sẽ…không gặp được ai cả : tất cả điện thoại viên đều bận, vui lòng gọi lại sau.

• Mặc dù có hệ thống tracking nhưng sau vài lần update, hiện chỉ xem được tình trạng là “đã nhận” hoặc là chưa mà thôi. Mà hai cái này thì cần gì phải xem tracking.(Giới thiệu công ty Giao hàng tiết kiệm làm báo cáo thực tập)
• Bạn có thể khiếu nại dịch vụ bằng cách gửi thông tin trên trang web của họ nhưng thực tế, chả có ai đọc và trả lời bạn.
• Thanh toán tiền thu hộ bị giới hạn thời gian và số tiền. Nói chung là không có lịch cụ thể và do con người đảm nhiệm nên rất hên xui.
• Không nói rõ việc hỗ trợ lưu kho, hỗ trợ giao lại…
• VNPT Post
• Thành lập: 23/3/2005
• Hệ thống điểm phục vụ: gần 13.000 điểm
• Điểm mạnh:
• Mạng lưới rộng khắp. Gần như chỗ nào có người ở là nó giao được.
• Phí gửi hàng rẻ. Nhưng hiện tại thì cũng ko rẻ hơn các dịch vụ khác là bao.
• Điểm yếu:
• Không thể tự đóng gói hàng hoá vì khi gửi ra kho, phải khui ra kiểm tra
• Thủ tục rườm rà, đặc biệt dị ứng với dòng chữ “Hàng vỡ, hư hỏng không khiếu nại”.
• Bị tính phí thu hộ, tối thiểu 10k hay 15k gì đó
• Không có dịch vụ lấy hàng tận nhà
• Không có dịch vụ chuyển khoản tiền đã thu hộ -> bạn phải chầu chực chạy ra để hỏi thăm xem có tiền chưa
• Chờ đợi gửi hàng/ đóng gói hàng. Không hạnh phúc tí nào.
• Không có app điện thoại/ hoặc làm đơn hàng trực tuyến.
• Bên cạnh đó là các dịch vụ giao hàng của Grap
Với ưu điểm là linh hoạt, dễ dàng sử dụng dịch vụ chỉ cần khách hàng có tải ứng dụng Grap và có kết nối wifi, lấy hàng tận nơi và giao hàng tận nơi, thời gian nhanh chóng tức thì theo yêu câu.
Tuy nhiên giao hàng của Grap có nhược điểm là phí giao hàng tính theo quãng đường vận chuyển nên có thể nếu vận chuyển trong nội thành nhưng quãng đường xa thì phí vận chuyển sẽ cao

Báo cáo thực tập marketing

Bao-cao-thuc-tap-marketingHIHI
Bao-cao-thuc-tap-marketing

b, Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

Hiện nay bất kì một công ty dịch vụ nào cũng có thể trở thành đối thủ của GHTK vì thị trường này là một miếng mồi béo cho các công ty nhảy vào, tuy nhiên việc phải cạnh tranh với các công ty hiện tại cũng là một sức ép lớn cho việc các công ty nên cân nhắc để tham gia vào thị trường này nhưng không phải là không thể nếu họ cải thiện được các điểm yếu của các công ty trên.
Bên cạnh đó là các dịch vụ giao hàng của Grap, GoViet…
Với ưu điểm là linh hoạt, dễ dàng sử dụng dịch vụ chỉ cần khách hàng có tải ứng dụng Grap và có kết nối wifi, lấy hàng tận nơi và giao hàng tận nơi, thời gian nhanh chóng tức thì theo yêu cầu.
Tuy nhiên giao hàng của Grap, GoViet có nhược điểm là phí giao hàng tính theo quãng đường vận chuyển nên có thể nếu vận chuyển trong nội thành nhưng quãng đường xa thì phí vận chuyển sẽ cao. (Giới thiệu công ty Giao hàng tiết kiệm làm báo cáo thực tập)

3. Khách hàng mục tiêu

Đối tượng khách hàng mục tiêu của Giao hàng tiết kiệm chính là các shop có kinh doanh online không có bộ phận vận chuyển riêng.
Khi số lượng shop bán hàng online gia tăng chóng mặt và sự khác biệt trong sản phẩm dần ít đi, lợi thế cạnh tranh chủ yếu nằm ở dịch vụ. Vậy nên, Shop cần một nhà vận chuyển làm dịch vụ theo đúng nghĩa, đem tới cho khách trải nghiệm mua hàng trọn vẹn, từ đó, tạo khác biệt cạnh tranh và tăng lượng khách trung thành cho Shop. Và Giao hàng tiết kiệm đã nắm bắt được nhu cầu đó và cung cấp cho các shop một dịch vụ giao hàng chất lượng, đáng tin cậy giúp các shop có thể phục vụ khách hàng tốt nhất. Từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ và uy tín của các shop.


Trên đây là mẫu Giới thiệu công ty Giao hàng tiết kiệm làm báo cáo thực tập được tham khảo từ báo báo cáo tốt nghiệp điểm cao các bạn có thể dùng tham khảo khi viết bài tốt nghiệp của mình nếu gặp bất kỳ khó khăn gì trong quá trình thực tập và làm bài, các bạn có thể liên hệ với mình để được hỗ trợ viết bài điểm cao trọn gói công ty Số điện thoại/zalo 0934573149

DOWNLOAD FILE

How useful was this post?

Click on a star to rate it!

Average rating 5 / 5. Vote count: 1

No votes so far! Be the first to rate this post.

As you found this post useful...

Follow us on social media!

We are sorry that this post was not useful for you!

Let us improve this post!

Tell us how we can improve this post?

admin

Keep Reading

PreviousNext

Bình luận

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *